Вы еле-еле пролезли в магазине между стеллажами, бутылка коньяка на краю полки упала, а за ней рухнули все бутылки.
Что делать? Адвокат Михаил Давыдов советует: не торопитесь
В статье 1064 Гражданского кодекса России «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли ..», указано: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..»
То есть, если
в магазине был скользкий пол, и каблук скользнул по нему, — Вы не виноваты, что бутылки разбились. Или если бутылка упала на движущейся транспортерной ленте у кассы - и опять не Ваши действия привели к "катастрофе"
Произошло это на самом деле потому, что мерчендайзер поставил бутылки так, что они упали!
Согласно ГОСТу 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий», и СНиПу 2.08.02–89 «Общественные здания и сооружения ..», расстояние между стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра. Мало того,
чем магазин больше, тем шире должны быть проходы между полками.
- 1,4 м — при торговой площади до 100 кв.м
- 1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 кв.м
- 2 м— при торговой площади св. 150 до 400 кв.м
- 2,5 м — при торговой площади св. 400 кв.м
Так что же делать?
Если продавец требует оплатить разбитую бутылку, нужно объявить, что Вы здесь ни при чём, и
потребовать составить акта о порче товара. Если акт будут составлять, укажите в нём, что в магазине
скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, часто расставленные бутылки.
Требуйте
жалобную книгу. Подробно опишите случившееся: сам факт, время, адрес, свидетелей, и основных участников.
Если будете вести себя уверенно и сделаете всё правильно, то, скорее всего, конфликт рассосется еще когда потребуете жалобную книгу.
Если же с Вас продолжают требовать деньги,
предложите подать на Вас в суд (иного законного способа заставить Вас оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят Вам выйти из ситуации с прямой спиной и гордо поднятой головой.
