ЮРИДИЧЕСКИЙ СЕРВИС - АДВОКАТ ПО ВАШЕЙ ПРОБЛЕМЕ В ЛЮБОМ ГОРОДЕ

Что делать, если Вы случайно разбили бутылку в магазине?

Вы еле-еле пролезли в магазине между стеллажами, бутылка коньяка на краю полки упала, а за ней рухнули все бутылки.

Что делать? Адвокат Михаил Давыдов советует: не торопитесь

В статье 1064 Гражданского кодекса России «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли ..», указано: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..»

То есть, если в магазине был скользкий пол, и каблук скользнул по нему, — Вы не виноваты, что бутылки разбились. Или если бутылка упала на движущейся транспортерной ленте у кассы - и опять не Ваши действия привели к "катастрофе"

 Произошло это на самом деле потому, что мерчендайзер поставил бутылки так, что они упали!

Согласно ГОСТу 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий», и СНиПу 2.08.02–89 «Общественные здания и сооружения ..», расстояние между стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра. Мало того, чем магазин больше, тем шире должны быть проходы между полками.

Так что же делать?

Если продавец требует оплатить разбитую бутылку, нужно объявить, что Вы здесь ни при чём, и потребовать составить акта о порче товара. Если акт будут составлять, укажите в нём, что в магазине скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, часто расставленные бутылки.

Требуйте жалобную книгу. Подробно опишите случившееся: сам факт, время, адрес, свидетелей, и основных участников.

Если будете вести себя уверенно и сделаете всё правильно, то, скорее всего, конфликт рассосется еще когда потребуете жалобную книгу.

Если же с Вас продолжают требовать деньги, предложите подать на Вас в суд (иного законного способа заставить Вас оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят Вам выйти из ситуации с прямой спиной и гордо поднятой головой.


Возврат к списку