ЮРИДИЧЕСКИЙ СЕРВИС - АДВОКАТ ПО ВАШЕЙ ПРОБЛЕМЕ В ЛЮБОМ ГОРОДЕ

Андрей

20.02.2016

Имя: Андрей

Город: Екатеринбург

Вопрос: Здравствуйте у вопрос следующего содержания купил телефон 31.12.2015 года в магазине RBT не пользовался 10 дней на 11 день достал из коробки и во время использования выявился дефект телефон уходил в циклическую перезагрузку на следующий день я приехал в магазин чтоб его поменять мне сказали в магазине что менеджера по приемке нет он на больничном, я приехал в магазин 25.01.2016 года на мои обращения о замене товара я получил отказ на взятие на гарантийный ремонт я получил отказ и мне сказали чтоб я сам ехал в сервисный центр я сдал в сервисный центр телефон (3 раза) но неисправность не устранена устранена я обратился в магазин с требованием о соразмерности покупной цены мне ответили что сдавайте его т.е. телефон в сервисный центр я ведь его уже туда сдавал. Скажите что мне дальше делать хотелось бы ссылки на статьи закона или сразу в суд. акты о сдачи в ремонт телефона есть. Заранее благодарю за ответ.
Ответ: Нужно подать претензию продавцу с требованием возврата денег или обмена на аналогичный товар, соразмерно уменьшить цену или бесплатно отремонтировать. После письменного отказа или молчания подать иск в суд. Ссылайтесь на статью 18 Закона "О защите прав потребителей".
Ответил:  Адвокат Давыдов Михаил Владимирович